Service Technique et Gestion des Retours

Si vous avez des suggestions d’amélioration de cette page internet, n’hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant grâce à la rubrique Contactez-nous.

Tous les produits électriques ghd sont testés individuellement avant de quitter nos usines. Néanmoins, dans le cas exceptionnel où votre produit ghd présenterait un défaut de fabrication ou de main-d’œuvre, à sa seule initiative et en fonction des termes de la garantie, ghd s’engage à remplacer votre produit électrique gracieusement par un produit identique ou équivalent, pour la durée de la garantie à compter de la date d’achat.

Pour retourner un produit sous garantie, merci de suivre les instructions de retour.

Merci de toujours accompagner votre produit de la copie de sa preuve d’achat qui doit faire apparaître lisiblement : la date d’achat, le lieu d’achat, le nom précis du produit. Conservez l’original de votre preuve d’achat en lieu sûr.

Nous vous recommandons de lire attentivement notre rubrique « questions fréquentes » avant de retourner votre produit

REMPLISSEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR, IMPRIMEZ-LE, JOIGNEZ-LE AU PRODUIT DANS VOTRE COLIS ET DEPOSEZ VOTRE COLIS DANS LE POINT DE RETOUR DE VOTRE CHOIX (VOIR LA LISTE DES POINTS DE RETOUR SUR CHRONOPOST.FR)


Remplissez le formulaire de retour ci-dessous. Il est très important que vous suiviez les étapes indiquées sur notre site. Cela nous aidera à collecter tous les toutes les informations nécessaires qui accéléreront et simplifieront le traitement de votre demande pour mieux vous satisfaire.

Une fois le formulaire de retour correctement rempli, vous devez l’imprimer et appuyer sur le bouton continuer qui apparaît dans le coin supérieur droit du formulaire de retour.

Le formulaire imprimé doit être renvoyé avec le produit défectueux, en joignant une copie de votre preuve d’achat.

Important : Merci de bien nous retourner votre produit seul, sans ses accessoires et dans un emballage solide.

Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire de retour, merci d’inscrire le numéro qui apparaîtra sous le code-barres sur papier libre avec vos informations (pensez à mentionner un numéro de téléphone de contact), appuyez sur le bouton continuer qui apparaîtra dans le coin supérieur droit du formulaire de retour. Placez la feuille dans le colis (sans omettre la copie de votre preuve d’achat si votre produit est sous garantie, dans le cas contraire, cela n’est pas nécessaire). Nous vous rappelons que l’absence de formulaire de retour dans votre colis pourrait retarder de plusieurs jours le traitement de votre demande.


Continuer



REMARQUE IMPORTANTE: Si la panne concerne plusieurs produits, merci de remplir un formulaire de retour pour chaque produit.



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